Política de Devolução e Reembolso

Se você comprou um produto BLUETTI na loja oficial da BLUETTI, pode solicitar a devolução ou reembolso.

Se você comprou um produto BLUETTI de outros fornecedores e revendedores da BLUETTI, não poderá solicitar devolução ou reembolso a nós, pois nossos fornecedores e revendedores podem ter suas próprias políticas de reembolso e devolução. Entre em contato com eles para receber mais informações.

As políticas de devolução e reembolso também podem variar de acordo com as leis e regulamentações locais.

Cancelamento de pedido

Os clientes podem solicitar um reembolso total no prazo de 7 dias após a realização do pedido por e-mail ou telefone à loja oficial BLUETTI. No entanto, se o produto já tiver sido enviado, será cobrada uma taxa de interceptação de R$ 135.

Não Recebimento de Produtos/Produtos Danificados Recebidos

Se você acredita que seu produto não foi entregue, ou que foi extraviado, deve nos notificar imediatamente.
Se você acredita que o produto que recebeu foi danificado, ou se você recebeu um produto incorreto/incompleto, entre em contato conosco imediatamente com a comprovação em vídeos e/ou fotos.

30 dias para devolução sem justificativa

Dentro de 30 dias após a sua compra, se estiver insatisfeito com o produto (incluindo, entre outros motivos, "não quero", "não atende às suas necessidades" ou "não gosto"), você pode devolver o produto comprado completo, sem uso e em sua embalagem original.

No entanto, você será responsável pelo pagamento dos custos de envio da devolução. Entre em contato com nosso atendimento ao cliente para verificar os custos de envio de cada item e obter um número de Autorização de Devolução de Mercadoria (ADM).

Depois que seu item for recebido e inspecionado, deduziremos o custo de envio da devolução do seu reembolso.

* Para mais instruções, por favor contacte-nos em support-br@bluettipower.com

Entrega Recusada

Observe que o custo de devolução será deduzido de qualquer reembolso se você rejeitar as remessas.

NOTA: Para produtos que tenham sido usados, reservamo-nos o direito de recusar a devolução.

O reembolso será processado no prazo de 14 dias úteis após a devolução do produto ao armazém da BLUETTI.

Devolução sem justificativa após 30 dias

Se 30 dias se passaram desde a sua compra, não podemos oferecer um reembolso ou troca.

Exclusões

A política de garantia BLUETTI não se aplica a:
Uso indevido/abusivo/dano causado por acidente/dano devido a força maior (por exemplo, relâmpagos, tornados, furacões, etc.)
Modificações/reparos/desmontagens não autorizadas ou operação em desacordo com as instruções ou manuais oficiais
Itens comprados de revendedores não autorizados
Uso em aplicações especiais diferentes do uso normal pelo consumidor
Produto perdido/roubado/grátis/reembolsado
Qualquer defeito ou dano causado pela exposição ao calor ou frio excessivos, líquidos ou outras causas externas

NOTA IMPORTANTE:

Se as seguintes condições não forem cumpridas, a BLUETTI reserva-se o direito de não emitir

Os produtos devolvidos não incluem todas as embalagens e acessórios originais.

Os produtos devolvidos sofreram danos causados por uso indevido ou embalagem inadequada durante o processo de devolução.

Devoluções sem autorização prévia e número de ADM.

Antes de devolver o produto, envie uma foto do produto embalado para o nosso atendimento ao cliente.