Política de Devolução e Reembolso

Devolução e Reembolso

Se você comprou um produto BLUETTI na loja oficial da BLUETTI, poderá solicitar uma devolução ou reembolso.

Se você comprou um produto BLUETTI de outros fornecedores e revendedores da BLUETTI, não poderá solicitar devolução ou reembolso através de nós, pois nossos distribuidores e revendedores podem ter suas próprias políticas de devolução e reembolso. Entre em contato com eles para receber mais informações.

As políticas de devolução e reembolso também podem variar de acordo com as leis e regulamentações locais.

Cancelamento de Pedido

Os clientes podem solicitar um reembolso total no prazo de 48 horas após a realização do pedido por e-mail ou telefone na loja oficial BLUETTI. No entanto, se o produto já tiver sido enviado, poderá ser cobrada uma taxa de transação com base no canal de pagamento após o envio do produto.

Não Recebimento de Produtos/Produtos Danificados Recebidos

1. Se o produto não foi entregue ou foi perdido, entre em contato conosco imediatamente.
2. Se o produto que você recebeu foi danificado ou se você recebeu um produto incorreto/incompleto, entre em contato conosco imediatamente com a comprovação em vídeos e/ou fotos.

Garantia de Devolução do Dinheiro em 30 Dias

• Dentro de 30 dias após a sua compra, se você estiver insatisfeito com o produto, você tem a autorização para solicitar o reembolso após devolver os itens completos, sem uso e na embalagem original. Para devolver o produto, verifique as duas opções abaixo:
1. RMA fornecido pelo Serviço de Atendimento ao Cliente da BLUETTI

Assim que o item for recebido no armazém da BLUETTI e a validade for confirmada, o custo do envio para devolução será pago pela BLUETTI.

1. Devolução com Frete Pago Pelo Cliente

Entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente da BLUETTI para obter os detalhes da devolução.

• Se 30 dias se passaram desde a sua compra, o reembolso total não pode ser oferecido e o custo do envio para devolução será pago pelo cliente.

NOTA: Para produtos que já foram usados, reservamos o direito de recusar a devolução.

Processo de Devolução

• Por favor, entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente da BLUETTI para assistência em proceder com o processo de devolução com comprovante de compra fornecido e número de autorização de devolução de mercadoria (ADM).
• Siga as instruções fornecidas pelo serviço da BLUETTI sobre como embalar e devolver o produto com segurança.

Reembolso

• Para questões não relacionadas à qualidade, o reembolso é fornecido conforme a "Garantia de Devolução do Dinheiro em 30 Dias".
• Para questões relacionadas à qualidade, o reembolso pode ser fornecido de acordo com o tempo de uso do dispositivo após 30 dias da compra.
• O reembolso será processado dentro de 14 dias úteis após o produto ser retornado ao armazém da BLUETTI com uma notificação de reembolso enviada para o e-mail do cliente.

Nota: Entre em contato conosco se o reembolso não for recebido dentro de 14 dias úteis.

Contato:

E-mail: support-br@bluettipower.com

Nota: A BLUETTI reserva o direito de modificar e dar a explicação final.