Política de Garantia
Período de Garantia
BLUETTI garante que o produto estará livre de defeitos de fabricação e material para o comprador consumidor original.
O período de garantia começa na data da compra pelo comprador consumidor original,
- Para o produto de estação de energia portátil, o período de garantia varia de 24 meses a 72 meses.
- Para o produto de sistema de backup doméstico, o período de garantia varia de 48 meses a 60 meses.
- Para o produto de painel solar e acessórios como cabo, carregador etc, 12 meses são fornecidos para o serviço de garantia.
Nenhuma garantia para produto de presentes e o período de garantia pode variar de acordo com o país, sujeito às leis e regulamentos locais.
Por favor, clique aqui para mais detalhes.
Declaração de Garantia
Quaisquer defeitos de material, fabricação do seu produto serão cobertos após você fornecer qualquer prova válida de compra e informações, incluindo, mas não se limitando a:
- Um número de pedido comprado feito através das lojas oficiais da BLUETTI.
- Fatura de venda ou e-mail de confirmação de pedido que mostra claramente a descrição do produto, seu preço e canal de vendas.
Nota: A garantia limitada é restrita ao país de compra. A garantia será inválida nos itens assim que forem retirados ou enviados para outros países.
Exclusões de Garantia
- Mal utilizado, abusado, danificado por acidente ou danificado devido a força maior (por exemplo, raios, tornados, furacões, etc.);
- Modificação, reparo, desmontagem ou operação não autorizados que não estejam de acordo com as instruções ou manuais oficiais;
- Comprado de revendedores não autorizados;
- Uso para aplicação especial diferente do uso normal do consumidor;
- Produto perdido, roubado ou totalmente reembolsado;
- Qualquer defeito ou dano causado por exposição a calor excessivo, frio, líquidos ou outras causas externas;
- Comprovante de compra inválido;
- Período de garantia expirado;
- O modelo da bateria no certificado de garantia não corresponde ao item real;
- Alteração não autorizada no certificado de garantia;
- Desgaste e deterioração do produto pelo uso do tempo.
Devolução e Reembolso
- Cancelamento de Pedido:
O cancelamento do pedido pode ser solicitado pelo cliente dentro de 48 horas após fazer um pedido por e-mail ou telefone com a loja oficial da BLUETTI. Se o produto tiver sido enviado, será cobrada uma taxa de interceptação.
- A garantia de devolução do dinheiro em 30 dias será creditada automaticamente no seu pedido.
- Para mais detalhes, por favor clique aqui.
Processo de Reclamação
- Por favor, entre em contato conosco via e-mail: support-br@bluettipower.com, de segunda a domingo, para qualquer assistência com o produto.
- Reparado pelo centro de serviço da BLUETTI, ou
- Troca por um produto de substituição com especificações equivalentes de acordo com o modelo e a vida útil
- Em caso de substituição, um modelo recondicionado de igual valor pode ser fornecido e a entrega da substituição será organizada dentro de 7 dias úteis (sujeito a alterações causadas por força maior) após confirmar que o item defeituoso foi recebido no armazém da BLUETTI.
- Um produto de troca assume a garantia restante do produto original ou trinta (30) dias a partir da data da substituição, o que for maior.
- Para quaisquer reclamações fora da garantia, por favor entre em contato previamente com o serviço BLUETTI para mais detalhes.
Extensão de Garantia
A extensão da garantia é agora apenas aplicável para o modelo de AC200MAX, AC200P ou B230 comprado do site oficial da BLUETTI com proteção contra danos sem taxa de serviço.
Qualquer compra dos quatro modelos de outras plataformas é obrigada a enviar o pedido de garantia estendida pelo link abaixo: https://br.bluettipower.com/pages/extensao-da-garantia
Isenção de Garantias Implícitas
Esta garantia limitada substitui todas as outras garantias expressas ou implícitas, incluindo qualquer garantia de adequação a um propósito ou uso específico e qualquer garantia implícita de comercialização aplicável aos geradores solares portáteis da BLUETTI. A BLUETTI e suas empresas afiliadas não serão responsáveis por quaisquer danos especiais, incidentais ou consequenciais, incluindo lucros perdidos. Não há garantias estendidas além das fornecidas aqui.
Esta garantia limitada pode ser modificada apenas pela BLUETTI. Quaisquer garantias implícitas permitidas por lei serão limitadas em duração aos termos da garantia expressa fornecida aqui. Alguns estados não permitem limitações sobre quanto tempo uma garantia implícita dura, então a limitação acima pode não se aplicar a você.
Esta garantia lhe dá direitos legais específicos. Você também tem outros direitos de estado para estado. A única responsabilidade da BLUETTI será o reparo ou substituição conforme declarado acima.
